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Testbericht

 

CRM Testbericht 2015

 
Preis: 165 € incl. Versandkosten und zzgl. Mehrwertsteuer
Inhalt: Der Testbericht zeigt an 15 beispielhaften Prozessen die Ziele und Wege eines aktiven Customer Relationship Management. Diese Anforderungen wurden neun CRM-Systemen gegenübergestellt und deren Erfüllung bewertet.
Format: 30 x 30 cm, gebundene Ausgabe, 128 Seiten
 
 
 

Folgende CRM-Systeme haben den CRM Excellence Test erfolgreich durchlaufen:

 
  • ADITO
 
  • ITML
 
  • Microsoft Dynamics CRM 2015 (Cluster Reply GmbH & Co. KG)
 
  • midcom CRM
 
  • Sage CRM (affinis application services GmbH & Co. KG)
 
  • SAP Cloud for Customer (SYBIT GmbH)
 
  • Sunrise Software Relations CRM
 
  • update.crm (Sopra Steria GmbH)
 
  • Wice CRM

Neues Testszenario

Der CRM Excellence Test 2015 zeigt neun führende CRM-Systeme im Vergleich. Anhand von 15 CRM-Best-Practice-Prozessen wurden die CRM-Lösungen von zwei unabhängigen Experten über zehn Stunden vor Ort geprüft und bewertet.

Der CRM Excellence Test zeigt die Stärken und Schwächen der Systeme hinsichtlich der Funktionalität, der Bedienerfreundlichkeit und Flexibilität. Von Mobil bis Social werden nahezu alle Facetten der Kundenbeziehung beleuchtet.

In dem gebundenen Testbericht sind auf 128 Seiten enthalten:
- Ergebnisse der CRM-System-Tests
- Grafische Darstellung der 15 CRM-Best-Practice-Prozesse
- Hintergrundinformationen zur Planung von CRM-Projekten

Mit den vielseitigen Informationen ist der Testbericht ein hervorragender Einstieg in das eigene CRM-Vorhaben.

ISBN 978-3-00-047281-7

128 Seiten (gebundene Ausgabe)
Sprache: deutsch
Versandart: Postversand

 
 
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