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CRM Testbericht

 

CRM Testbericht 2019

 
Preis: 89,- € incl. Versandkosten und zzgl. Mehrwertsteuer
Inhalt: Der Testbericht zeigt an 16 beispielhaften Prozessen die Ziele und Wege eines aktiven Customer Relationship Management. Diese Anforderungen wurden vier CRM-Systemen gegenübergestellt und deren Erfüllung bewertet.
Format: 30 x 30 cm, gebundene Ausgabe, 102 Seiten
 
 
 

Der CRM Excellence Test 2019 zeigt vier führende CRM-Systeme im Vergleich. Anhand von CRM-Best-Practice-Prozessen wurden die CRM-Lösungen von zwei unabhängigen Experten über zehn Stunden vor Ort geprüft und bewertet.

Der CRM Excellence Test zeigt die Stärken und Schwächen der Systeme hinsichtlich der Funktionalität, der Bedienerfreundlichkeit und Flexibilität. Vom Lead bis zum Servicetechniker werden nahezu alle Facetten der Kundenbeziehung beleuchtet.

In dem gebundenen Testbericht sind auf 102 Seiten enthalten:
- Ergebnisse der CRM-System-Tests
- Grafische Darstellung der 16 CRM-Best-Practice-Prozesse
- Hintergrundinformationen zur Planung von CRM-Projekten

Gebundene Ausgabe mit 102 Seiten

ISBN 978-3-00-062213-7

Maße: 30 x 30 cm

Sprache: deutsch

Versandart: Postversand

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